ساسية الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل :
- يجب على العميل توفير عنوان واضح ومفصل على الخريطة، بما في ذلك رقم البناية أو الفيلا أو الشقة، واسم الشارع، والمدينة، والرمز البريدي. كما يجب إدراج رقم الهاتف واسم المستلم أو الشخص المفوض بالاستلام.
- يعمل المتجر على تجهيز الطلبات وتسليمها خلال ( 17 يوم ) عمل من تاريخ الطلب، ومدة توصيل الطلبات داخل الرياض من ( 1 - 3 ايام عمل ) وخارج الرياض من ( 3 - 7 ايام عمل ) ، ويجب على العميل متابعة طلبه بعد تسليمه لشركة الشحن والتواصل معهم في حال وجود أي استفسارات أو تأخيرات.
- يعتذر المتجر عن إمكانية الشحن والتوصيل في حال وقوع احداث خارجه عن إرادته وسيتم التواصل مع العميل واعادة المبلغ المدفوع في اقرب وقت ممكن.
- يتم تسليم الطلبات لشركة الشحن في ايام العمل الرسمية من السبت إلى الخميس بإستثناء العطلات الأسبوعية والرسمية.
- أي اخطاء أو نقص في معلومات الطلب مثل رقم الجوال أو عنوان الشحن قد تؤدي إلى تأخر الطلبية وستكون مسؤولية العميل.
- نعتذر عن توصيل المنتجات إلى عناوين غير كاملة او مختلفة عن المسجلة او مسجلة بأسماء مستعارة وسيتم إخطار العميل بذلك، وفي حال عدم تعديل البيانات سيتم إلغاء الطلب.
- إذا لم يتمكن السائق من الوصول إلى العميل أو العميل قام بإضافة أو أختيار عنوان خاطئ أو في حالة رفض استلام الطلب لأي سبب غير مرتبط بأخطاء في الطلب، ستقوم إدارة المتجر بإعادة الطلب، وسيتم تحصيل رسوم الشحن فقط أو خصمها من المبلغ المدفوع مسبقاً.
- يجب على العميل التوقيع على استلام الطلبات أو تأكيد الاستلام عبر وسائل التواصل الرسمية، ويعتبر ذلك إقراراً باستلام الشحنة بحالة جيدة.
- يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب يتعارض مع سياسة شركات الشحن والتوصيل، مع توضيح أسباب الإلغاء للعميل.