الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
1-لايحق للعميل طلب استرداد المبلغ بعد التحويل لأننا نقوم بتفصيل المنتج حسب الطلب المنتج ليس جاهزاً.
2-يستوجب دفع مبلغ الفاتورة كاملاً بعد الانتهاء من الطلب قبل تسليم المنتج.
3-يلزم فحص المنتج للطلبات داخل الرياض بنفس اليوم اللي يتم فيه تسليم المنتج في حال وجود اي عيب مصنعي بسيط او عيوب بسبب تحميل وتنزيل أثناء التسليم والتركيب نقوم بتعديله خلال ٣-٥ ايام عمل.
4-قبل مايتم تسليم الطلب راح يتم التواصل مع العميل وتصوير الطلب كامل فيديو تصوير واضح في حال الموافقه سيتم تسليم المنتج في حال كان هنالك خطأ مصنعي يتم التنبيه قبل طلوع الطلب من المصنع.
5-في حال تم التأخير عن المدة المتفق عليها لتسليم الطلب يحق للعميل طلب استرداد المبلغ والاسترداد يكون خلال ١٠ ايام عمل على نفس الحساب الذي تم التحويل فيه.
6-في حال قبول العميل لعرض السعر المقدم وبعدها يتم الموافقة وتحويل العربون لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ
7-يتحمل العميل تكاليف الشحن وكذلك الاستبدال والاسترجاع إلا في حالة وجود عيب مصنعي او وصول منتج خاطئ او مختلف فإن المؤسسة تتحمل عملية استعادة المنتج وتوصيل المنتج الصحيح.
8-يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالمنتجات او السياسات.
9-المؤسسة ليست مسؤولة عن اي تأخير أو فشل في الأداء نتيجة لأحداث خارجة عن السيطرة مثل الكوراث الطبيعية أو احداث خاصة.
- تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة العربية السعودية وأي نزاع ينشأ عن هذه السياسة يخضع للاختصاص القضائي لفض النزاع.